Vol.75 繁忙期の準備と冬の賃貸トラブル 〜賃貸経営のプロが語る、賃貸管理のリアルと現場の裏側〜

こんにちは！
RISO 店長ハチです。

賃貸管理の世界は、春夏秋冬で四季折々の「トラブルの華」が咲き乱れます。

今年もそんな華を愛でながら頑張って参りましたが、もう2024年の年末！

今回は、年末の賃貸管理業務について、お話します。

1. 賃貸管理の年末業務の重要性

繁忙期の準備は年末から始まる、って知ってました？

12月といえば「クリスマス！年越しそば！初詣！」なんて浮かれている方も多いですが、賃貸管理スタッフはそんなムードとは無縁。

サンタクロースのようにプレゼントを配る代わりに、物件の魅力をアピールする「物件情報のプレゼント作戦」に大忙しです。

実は、春に引っ越しを考える方の多くが、年末年始の休みに物件探しを始めるんです。

ここで手を抜くと、お客様は「他社の物件」に恋してしまう！

つまり、ここでの努力が、春のカップル成立率（＝契約率）を左右するんです。

そのために、「最高のプロフィール写真（＝物件写真）」 を撮影したり、キャッチコピーに頭を悩ませたり…。

もはや、賃貸管理というより「婚活コンサルタント」です。

2. 退去スケジュールの事前把握の重要性

3月の退去を早く知るための秘策は？

3月の退去予定を把握するために、こちらも事前準備が肝心。

特に「大学4年生」や「更新時期を迎える方」には積極的にお声がけしています。

でも、ある年配の借主さんに「更新の確認」で電話をしたら、

…と怒られたことも。

ええ、そうなんです。

でも、これが私たちの仕事なんです…。

3. 年末に多発する賃貸トラブル

「あるある」！

年末恒例のトラブルもお届けします！

①エアコンが暖かくならない問題

今年もエアコン問題は健在。

でも最近では、入居者さんの声も進化しています。

いやいや、AIではなく外の気温が原因です…。

霜取りモードも誤解されがちなので、

…と心の中でつぶやきます。

②結露トラブル

…なんて連絡も。

今年はエコが話題なので、入居者さんには

…と伝えると、意外に協力的になってくれることも。

まるで「結露撲滅運動」のリーダー気分です。

③給湯器の凍結

…と電話が鳴るのも年末の風物詩。

温暖な地域でも油断できません。

今年は「給湯器の凍結予防」をマンガにして配布したら、

…と好評でした。

でも中には、

…と聞かれ、

…と答えると妙な沈黙が…。

4.今後の見通しとAIの活用

2025年に向けての見通し

2024年の年末も、笑いあり涙ありで駆け抜けましたが、来年に向けては「AIを活用したトラブル予防」が鍵になるかもしれません。

いや、これ以上AIに頼ったら、

…なんて不安もありますが、そこは「現場管理の経験値」で乗り切る所存です。

最後に、読者の皆さん、2024年も大変お世話になりました！

来年も、賃貸経営・管理について分かりやすい内容で、どんどん提供していきますので、よろしくお願いいたします！

笑顔で賃貸を管理し、笑いでトラブルを乗り切る管理人より