Vol.80 オーナーと管理スタッフのための災害時の行動規定〜災害時の具体的な初期対応の流れ〜

こんにちは！
RISO 店長ハチです。

不動産管理のプロフェッショナルでありながら、人生を笑顔で切り開く私が、今回は「災害時の行動規定」をテーマにお届けします。

緊急事態は避けたいけれど、いざというときの備えは不可欠。

平時は家賃の未納対策で頭を抱え、災害時はライフライン確保に追われる…。

まるで、笑えないお笑い芸人の日常のようですね。

とはいえ、真面目な話、この規定があれば災害時も少しだけ余裕を持てます。

そして、そこに笑顔を添えられたら最高！

というわけで、ポイントをユーモアなスパイスを効かせながら解説していきます。

1. 災害時に必要な準備

【事前準備】緊急時に必要なデータの準備

事前準備なくして成功なし！

これは災害も人生も同じ。

例えば舞台に上がる前の芸人がネタ帳を忘れるようなものです。

緊急時に

…とならないために、データ整理は命綱。

① 緊急連絡先リスト

入居者さんの連絡先はもちろん、家族の番号も可能な限り収集。

ただし、「個人情報だから教えません」と言われたときは、心の中でそっと涙を流しましょう。

管理スタッフとして、笑顔で次の手を考える余裕が必要です。

② 管理物件リスト

被災現場に向かう際、地区別リストが大活躍。

築年数を見て

…とつぶやくのは自由ですが、物件にも気遣いを忘れずに！

③ 避難所マップ

管理物件ごとの避難所を事前に調べるのは重要ですが、住人さんに

…と聞かれると、結局Google先生を頼るのが現実です。

2. 被災直後の行動規範

【緊急時】スタッフとオーナーの行動

災害が発生すると、笑顔の余裕はゼロ。

でも、そこでパニックにならないように心がけましょう。

④ 管理スタッフ間の連絡

LINEグループの運用は必須。

但し、被災時に送られてくるのがスタンプばかりだと、少々イライラが募るかもしれません。

「災害用伝言ダイヤル171」も知識としては大事ですが、みんなが「番号覚えてない！」となりがちです。

⑤ ガソリン確保と移動手段

半分以下のガソリン厳禁ルールは、燃料不足を防ぐ救世主。

被災後に

…とならないようにしましょう。

自転車で移動するスタッフを見かけたら、ぜひ

…と声をかけてください。

ヘルメット姿が思わず笑顔を誘うかも。

3. 災害対応における実用的なアドバイス

【備蓄品】過去の教訓を活かして

「緊急セット」を揃えるのは地道な作業ですが、後で感謝される重要な準備。

保存水や非常食を用意しておくと、被災後に

…と叫ぶ心配が減ります。

ただし、セット内容を見て

…と笑えない現実に直面することも…。

災害時の対応は不安や混乱を招くことが多いですが、少しの準備と心構えで、大きな違いが生まれます。

そして、何よりも大事なのは「笑顔を忘れないこと」。

どんな困難でもユーモアを忘れず、「スマイル」を届ける姿勢が、オーナーや入居者にとって心の支えになります。

次回は「被災直後の行動規定 ～管理業務の現場にも「笑顔」と「冷静さ」を～」をお届け予定！お楽しみに！