Vol.48 滞納督促の現状と未来

こんにちは！
RISO 店長ハチです。

一昔前の「オラオラ督促」より現代の滞納督促はさらに進化し、私たち賃貸経営者にとって頭の痛い課題であり続けています。

しかし、その対応もAIや最新技術の助けを借りて、少しずつ「スマート化」しているのも事実です。

1. 滞納督促の重要性とプロセス

初期督促は「スピード勝負」

先輩方の教え

…という言葉は今も金言です。

ただ、昨年（2023年）に私が部下に教えた

…というルールは、今やさらに短縮化。

…なんて言われる時代です。

今ではAIが家賃滞納を感知すると、リアルタイムで借主に通知し、私たちのスマホ「○○さん、また忘れてますよ」とお知らせが来ます。

ちなみに、通知の文面は

…から

…まで、トーンを自由に設定できるようになっています。

便利ですが、ユーモア設定にすると笑いながら督促する自分に若干の罪悪感を感じることも…。

2. 現代の新しい対応技術

ウッカリ滞納 vs. ガチ滞納

ウッカリ滞納者は、今やアプリ経由の「即決済機能」でその場で支払いを完了できるようになりました。

この機能のおかげで、2024年のウッカリ滞納率は大幅に減少。

逆に「確信犯的滞納者」が目立つようになりました。

…とか、ついでにAIが借主の支払い履歴までリサーチしてくれるので、借主の本気度が可視化される時代です。

便利ですが、

…と少し寂しい気もします。

3. 大人の対応を取り入れた督促の効果

訪問督促は“大人の対応”モードで

ガチ滞納者への対応は昔ながらの訪問が有効です。

2024年の私たちは、「訪問督促」も少しエンタメ化しています。

例えば、訪問時に「論破王兼賃貸経営プロ」の肩書を前面に押し出し、

…と敢えてツッコミ要素を入れることで、心理的な壁を下げる工夫をしています。

それでも支払いの気配がない場合、連帯保証人に即座に通知。

2024年の保証人への通知は、LINEだけでなく、ホログラム通話まで対応しています。

滞納者の家の玄関前に保証人のホログラムが突然現れる…

なんてSFみたいなシーンも日常化してきました。

4. 訴訟への備え

訴訟の極みへ

訴訟に発展するケースは相変わらずごくわずかですが、その際の証拠収集も2024年版はハイテク化。

AIが初期督促から訪問時のやりとりまで逐一記録し、自動で証拠データを整理してくれます。

これには私も

…と感謝する一方で、

…と哲学的な疑問が湧いてきたり…。

5. 2025年以降の見通し

2025年以降、滞納督促はますます効率化され、借主に心理的負担を与えずに解決する技術が登場するでしょう。

ただ、それが逆に

という懸念もあり、バランスの取れた対応が求められます。

6. 大人の対応を通じた前向きな姿勢

滞納者との戦いに必要なのは、最新技術と忍耐力、そして大人の対応。

2024年の私は、賃貸経営者でありサラリーマンとして、これからも楽しく真剣にこの課題に取り組んでいきます。